Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, va rugam sa ne contactati la decor[@]literedecorative.net si va vom comunica posibilitatea de a returna produsul.
Produsele trebuie returnate in ambalajul original sau echivalent.
Nu vom primi retur produse deteriorate.
Produsele realizate la comanda si / sau personalizate (de exemplu: "nume, decoruri in culori sau forme la cerere") nu sunt returnabile.
Politica de returnare a produselor, conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014 si Ord 130/2000 se aplica numai vanzarilor facute catre clientii persoane fizice.
Termenul de restituire a sumelor achitate este de 14 zile, conform legii, si se va face doar prin transfer in cont bancar, furnizat de beneficiar, sau transformarea in voucher de cumparaturi pe site.
Ambalarea trebuie realizata astfel incat produsele sa ajunga in stare integra. Desfacerea se face cu filmare video iar produsele ce vor prezenta urme de utilizare sau vor fi deteriorate vor fi refuzate de la plata contravalorii sau vor fi rambursate sume
Transportul se va face print partenerul nostru DSC Curier, pe cheltuiala noastra, doar pentru zone fara km suplimentari. Contravaloarea km suplimentari se vor retine din valoarea returnata. Alegerea unui alt transportator decat cel agreat de noi, se va face pe cheltuiala dumneavoastra.
Dupa ce ambalarea produselor a fost terminata, va rugam sa ne transmiteti dimensiunile coletului rezultat si adresa de la care se va face ridicarea produselor.
Rambursarea sumelor se vor face in maxim 14 zile de la receptionarea solicitarii dumneavoastra. Va rugam ca in pachet sa includeti si un formular de returnare produs